Conseiller Client Après-vente - Magasinier H/F

Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 28 ans. Nous rassemblons 2 100 talents dont plus de 250 alternants répartis sur 77 points de vente... autant d'opportunités internes pour faire carrière !

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos collaborateurs et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu'avec l'appui d'équipes solidaires et engagées.

Notre mission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services.

Notre promesse : travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons un(e) Magasinier / Conseiller Client Après-Vente polyvalent(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. 

Ce poste combine des responsabilités logistiques et une interaction client après-vente, avec une part importante d'organisation et de gestion de la maintenance. Vous serez un acteur clé dans la gestion des produits et dans la satisfaction client, tout en veillant à l'application des procédures qualité en vigueur.

Missions principales :

1. Activités logistiques et techniques :

• Réception des produits : Identification, comptage et vérification des marchandises, contrôle qualitatif et signalement des anomalies.
• Stockage des produits : Manutention et enregistrement des références.
• Expédition des produits : Préparation des commandes, colisage, messagerie et contrôle avant expédition.
• Gestion des stocks : Repérage des anomalies, inventaire des produits et établissement des documents internes.

2. Activités de gestion et relation client :

• Organisation de la maintenance : Planification des interventions, gestion des relations avec les services constructeurs, mise à jour de la documentation technique et commerciale.
• Restitution et suivi client : Restitution des véhicules aux clients, gestion des réclamations, et promotion des offres de services de l'entreprise.
• Accueil et conseil client : Rédaction des ordres de réparation, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services, facturation et encaissement.
• Fidélisation : Développement de la relation client et fidélisation de la clientèle. 

Vous êtes rigoureux et vous avez le sens du service client et de la relation commerciale.

Vous avez une aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs missions simultanément.

Une première expérience en logistique ou dans un service après-vente est nécessaire.

Vous êtes (comme nous) un(e) passionné(e) d'automobile ?

Alors n'hésitez-plus, rejoignez-nous !

Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI (40h). 

- Tickets restaurant

- Mutuelle entreprise

- Rémunération variable mensuelle