Téléconseiller pièces de rechange H/F

Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 27 ans. Nous rassemblons 2 000 talents dont plus de 200 apprentis répartis sur 84 sites... autant d’opportunités internes pour faire carrière ! 

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos collaborateurs et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées.

Notre mission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services.

Notre promesse : travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un ou une Téléconseiller(e) Pièces de Rechange Automobile pour renforcer une équipe dynamique et motivée.

Vos missions seront riches et variées ! Vous travaillerez notamment à :

• Assurer l’accueil téléphonique et la satisfaction du client,
• Trouver la solution qui répondra à ses besoins,
• Assurer le relais entre le client et le service Logistique lors des litiges liés aux pièces, au transport,
• Prendre en compte toutes les demandes clients (conseil sur achats, prise des commandes, référencement, rédaction de devis…),
• Référencer les pièces de rechange Multi-marques ainsi que les pneumatiques
• Participer activement à la promotion des opérations commerciales 

Le poste est disponible en CDI à temps plein et est basé à proximité de Caen. (Grentheville)

SAVOIR-ETRE :

• Vous aimez travailler en équipe,
• Vous faites preuve d’une écoute client et n’avez aucun problème à communiquer avec respect, empathie et enthousiasme,
• Vous êtes flexible et possédez un forte capacité d’adaptation.

SAVOIR-FAIRE :

• Une aisance sur les outils informatiques,
• Un très bon relationnel client,
• Une connaissance de la pièce de rechange mécanique serait un plus.

Notre clientèle se compose de garages et de concessions de la région, avec qui vous entretenez une relation de proximité et de confiance.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe d’experts, avec comme priorité principale la Satisfaction du client, alors ce poste est fait pour vous.

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